NOTEZ QUE NOUS SERONS FERMÉ LES SAMEDIS 24 JUIN ET 1ER JUILLET 2017

BBQ Prestige

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

BBQ Prestige, accorde beaucoup d’importance au respect de la vie privée de ses clients. Par conséquent, nous avons élaboré la présente politique en matière de collecte, d’utilisation, de communication et de gestion de renseignements personnels.

Toutes les informations personnelles concernant un client recueilli sur notre Site Web lors des communications téléphoniques, courriels ou écrites, ou encore lors d’une visite de nos établissements sont visées par la présente politique sur la protection des renseignements personnels.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Un renseignement personnel constitue une information qui concerne une personne physique et qui permet de l’identifier, et ce, quelle que soit la forme sous laquelle il est consigné : écrite, graphique, sonore, visuelle, informatisée ou autre.

Nous pourrons vous demander des renseignements personnels dans les situations ci-après décrites :

  • LORSQUE VOUS ACHETEZ, COMMANDEZ, RETOURNEZ OU ÉCHANGEZ NOS PRODUITS ET SERVICES OU LORSQUE VOUS DEMANDEZ CERTAINS RENSEIGNEMENTS AU SUJET DE NOS PRODUITS ET SERVICES;

Si une carte de crédit ou de débit est utilisée lors de votre achat, nous recueillerons les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit, ainsi que votre signature.

Lors d’un retour de marchandise ou lors de toute demande de remboursement ou d’échange, vos nom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse électronique vous seront demandés

  • POUR TOUT SERVICE D’INSTALLATION OU LORSQUE VOUS DEMANDEZ UN SERVICE DE RÉPARATION POUR UN PRODUIT;

Lorsque vous désirez acheter des services d’installation ou de réparation, vos nom, numéro de téléphone et adresse postale vous seront demandés.

  • LORSQUE VOUS VOUS INSCRIVEZ À L’INFOLETTRE AFIN DE RECEVOIR DES PROMOTIONS;

Lorsque vous vous inscrivez à l’infolettre afin de recevoir des promotions, vous devez fournir votre adresse électronique. De cette façon, vous serez toujours informé des promotions et spéciaux en vigueur chez BBQ Prestige.

  • LORSQUE VOUS TÉLÉPHONEZ À UN BUREAU DU SERVICE À LA CLIENTÈLE;

Afin d’assurer un service de qualité, il se peut que des informations d’identification, comme votre nom et un numéro de téléphone pour vous rejoindre, vous soient demandées si vous appelez à l’un de nos centres d’appels, que ce soit au sujet d’un produit, d’un service ou d’une question de facturation.

  • LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À UN CONCOURS, VOUS RÉPONDEZ À UN SONDAGE;

Lorsque vous répondez à un sondage, à un questionnaire ou que vous participez à un concours, nous pouvons recueillir vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique. À l’occasion d’un sondage, d’un questionnaire ou d’un concours, nous pouvons vous offrir l’occasion de vous inscrire à notre liste de distribution infolettre afin que vous soyez au courant des diverses promotions en magasin et en ligne. Nous pouvons également photographier les gagnants d’un concours afin d’afficher leur photo sur notre Site Web ou dans nos établissements.

  • LORSQUE VOUS POSTULEZ UN EMPLOI DANS L’UN DE NOS ÉTABLISSEMENTS;

Lorsque vous déposez une demande d’emploi auprès de BBQ Prestige, vos nom, numéro de téléphone, expériences de travail, références, adresse courriel et adresse vous seront demandés.

  • LORS D’UNE VISITE SUR LE SITE WEB DE BBQ PRESTIGE, POUR LA COLLECTE DE FICHIERS TÉMOINS, D’ADRESSES IP ET D’HISTORIQUES DE VISITE;

Nous pouvons utiliser des serveurs Internet qui repèrent de l’information sur les personnes qui visitent notre Site Web grâce à ce qu’on appelle des « témoins » (mieux connus sous le terme « cookies »). Ces fichiers témoins permettent, entre autres, d’identifier le nom de domaine du visiteur, l’heure et le jour des visites, les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur et sa version, et les pages ayant été consultées. Ces renseignements peuvent être regroupés en données collectives et être transmises à des tiers pour des fins de recherche ou de statistique.

Sachez que cette information ne divulgue pas votre identité et ne permet pas de donner suffisamment de précisions sur votre identité pour permettre d’entrer en communication avec vous. Celle-ci est uniquement recueillie dans le but de gérer et d’améliorer notre Site Web et pour régler les problèmes techniques qui pourraient l’affecter. BBQ Prestige peut utiliser de temps à autre des applications telles que Google Analytique ou d’autres applications semblables afin de recueillir des informations concernant l’achalandage et l’optimisation de son Site Web.

Sachez que, si vous ne voulez pas accepter ces témoins, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu’il les refuse automatiquement ou qu’il vous informe de leur apparition.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

BBQ Prestige peut utiliser vos renseignements personnels à différentes fins commerciales, notamment, aux fins suivantes :

  • afin d’identifier ses clients, employés et fournisseurs et maintenir ses relations avec ceux-ci;
  • afin d’offrir et de maintenir un service de qualité;
  • afin de répondre rapidement et efficacement aux besoins de ses clients, que ce soit en magasin ou par le biais d’un centre d’appels;
  • afin de traiter les commandes et d’assurer un service de livraison approprié;
  • dans le but de recueillir des statistiques et pour la gestion du Site Web;
  • dans le but d’organiser et de diversifier les concours offerts par BBQ Prestige;
  • dans le but de renseigner ses clients : les informations communiquées à BBQ Prestige lors de l'adhésion à l’infolettre peuvent également être utilisées afin d’informer les clients des événements à venir, des offres spéciales ou des promotions exclusives;
  • dans le but de prévenir les fraudes et les erreurs informatiques comme, par exemple, lors d’un achat effectué par carte de crédit ou lors d’un retour de marchandise.

Veuillez noter que les informations personnelles peuvent être divulguées par BBQ Prestige dans le cadre de l’exécution d’un mandat de perquisition, d’une enquête ou d’une ordonnance d’un tribunal. Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels dans le but d’obtenir le paiement d’une dette contractée à notre égard par vous-même.

CONSENTEMENT

BBQ Prestige ne recueille, n'utilise ou ne divulgue vos renseignements personnels qu'avec votre consentement, à l’exception des cas où la loi l’oblige ou le permet. Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, vous donnez votre accord pour l'utilisation de vos renseignements personnels, comme l'énonce la présente politique de confidentialité.

Pour retirer ou modifier votre consentement à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements, vous pouvez communiquer avec nous en tout temps à l’adresse suivante : info@bbqprestige.com.

Si vous avez choisi d'être inclus dans nos listes d’abonnement infolettre, nous vous offrons toujours l'occasion de vous exclure de cette liste ou de vous désabonner en cliquant sur le lien à cet effet.

DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

BBQ Prestige ne divulguera vos renseignements personnels à aucun tiers à moins que vous n’y ayez consenti ou à moins que la loi ne nous oblige à le faire. De même, BBQ Prestige n’échangera, ne vendra, ni ne loura vos renseignements personnels sans avoir obtenu votre consentement.

Vos informations pourront être divulguées à nos fournisseurs à l’occasion d’une demande de pièces sous-garantie, de même qu’à nos fournisseurs de transport.

Les renseignements personnels sont considérés comme un actif et, advenant la vente ou la cession de titres de propriété de BBQ Prestige, ces renseignements seront transférés comme l'un des éléments d'actifs de BBQ Prestige.

ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET RECTIFICATION DE CEUX-CI

Si vous êtes inscrit à titre de membre sur notre Site Web, vous pouvez accéder à votre profil en tout temps. Par le fait même, vous pouvez modifier ou ajouter des informations à votre gré.

Vous pouvez avoir accès aux renseignements personnels que nous avons sur vous et vous pouvez les faire rectifier.

L'accès aux renseignements personnels contenus dans votre dossier est gratuit. Toutefois, des frais pourraient être exigés pour la transcription, la reproduction et la transmission de ces renseignements.

Nous traiterons votre demande avec diligence et nous y donnerons suite au plus tard dans les 30 jours suivant la date de sa réception.

Pour mettre à jour ou rectifier tout renseignement personnel que BBQ Prestige possède à votre sujet, veuillez en faire la demande à l’adresse suivante : info@bbqprestige.com.

PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

BBQ Prestige prend les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la protection des renseignements personnels collectés, utilisés, communiqués, conservés ou détruits.

Les renseignements sont conservés sur les serveurs de notre fournisseur de services Internet, Les renseignements personnels sont conservés tant et aussi longtemps que BBQ Prestige le juge nécessaire. Ils peuvent être détruits sans vous en avisez au préalable.

RESPONSABILITÉ

Les dossiers de BBQ Prestige doivent comporter des renseignements valides et mis à jour pour chaque client. En cas de changement d'adresse, il vous appartient d’aviser BBQ Prestige de vos nouvelles coordonnées. BBQ Prestige ne peut être tenue responsable si vous ne recevez pas la communication envoyée ou si ladite communication est reçue à la dernière minute ou par une autre personne si vous avez omis de faire les modifications appropriées.

MODIFICATIONS

BBQ Prestige se réserve le droit de modifier sa politique sur la protection des renseignements personnels en tout temps, et ce, sans préavis. Nous vous encourageons donc à consulter périodiquement notre politique. Lorsque vous soumettez des renseignements personnels en vertu de la présente politique, vous acceptez les modalités de la politique sur la protection des renseignements personnels qui sont alors en vigueur.

CHOIX DE LOI

Si un litige venait à naître en raison de la présente politique sur la protection des renseignements personnels, les lois applicables seront celles en vigueur sur le territoire de la province de Québec. Tout litige découlant de la présente politique de renseignements confidentiels doit être intenté dans le district judiciaire de Montréal, à l’exclusion de tout autre.

PLAINTES

Pour toute plainte, tout commentaire ou toute suggestion, vous pouvez nous joindre par téléphone, en personne ou par courriel :

Tél. : (450) 433-8433

Madame Julie Bohémier
BBQ PRESTIGE
941, boul. Curé-Labelle
Blainville (Québec) J7C 2L8

info@bbqprestige.com

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